FAQ

Vaša će rezervacija biti potvrđena unutar 48 sati. U slučaju da ne primite potvrdu, provjerite je li vaš filtar neželjene pošte označio potvrdnu poštu kao neželjenu.

Molimo kontaktirajte nas ako niste primili svoju potvrdu. Obavezno provjerite filtar neželjene pošte kako biste vidjeli je li potvrdna e-pošta označena kao neželjena.

Možete nas kontaktirati putem kontakt forme. Ukoliko dođe do promjene ili otkazivanja u kratkom roku (u roku od 48 sati), molimo Vas da nas kontaktirate telefonom.

U slučaju bilo kakvih promjena ili otkazivanja prije početka najma automobila, neće se naplatiti nikakva administrativna naknada. Kada otkažete svoju rezervaciju prije početka najma automobila, uvijek ćete dobiti povrat novca. Otkazivanje je besplatno samo do 48 sati prije preuzimanja. Sve promjene i otkazivanja vršimo mi, a ne rent-a-car tvrtka. Ostale promjene, kao što je razdoblje najma, očito će utjecati na cijenu vaše rezervacije.

Moguće je rezervirati rent-a-car za nekog drugog i platiti svojom kreditnom karticom. Imajte na umu: registrirani glavni vozač mora osobno preuzeti automobil i mora imati kreditnu karticu na svoje ime. Ova kreditna kartica mora se koristiti za plaćanje depozita, inače on ili ona neće dobiti unajmljeni automobil.

Možete platiti samo kreditnom karticom. Prilikom preuzimanja automobila morate biti u mogućnosti pokazati kreditnu karticu kako biste platili polog. Gotovina nije moguća. Također nije dopuštena kreditna kartica druge osobe.

Možete nas kontaktirati putem kontakt forme ili putem našeg broja telefona. Obavezno dostavite broj svog vaučera.

Pronalaženje idealnog vozila za najam nije uvijek jednostavno. Što je pouzdana tvrtka za iznajmljivanje? Ima li skrivenih troškova? Jesam li dobro osiguran? Naš odgovor na sva ova pitanja je paket 'Bez brige'. Ovaj paket je oznaka koja pokazuje da unajmljeno vozilo ispunjava sljedeće uvjete: Neograničena kilometraža, nulta franšiza (ili pokrivena franšiza), povoljna politika goriva i tvrtka za iznajmljivanje s dobrim ocjenama kupaca. Kada birate između vozila koja ispunjavaju ova četiri zahtjeva, izbor postaje puno lakši.

Prilikom preuzimanja unajmljenog automobila uvijek morate predati svoj vaučer za rezervaciju. Ovi vaučeri sadrže specifične informacije o automobilu za najam koji ste rezervirali, cijeni i drugim informacijama. Vaucher za rezervaciju ćete dobiti e-poštom nakon rezervacije. Prilikom preuzimanja unajmljenog automobila potrebno je potpisati ugovor o najmu na licu mjesta. Uz voucher potrebno je ponijeti putovnicu, vozačku dozvolu i kreditnu karticu. Kada tvrtka za iznajmljivanje ne može pročitati vašu vozačku dozvolu (na primjer kineska), trebat će vam i međunarodna vozačka dozvola kao prijevod. Važeće su samo vaša originalna putovnica i vozačka dozvola, stoga nemojte donositi kopije.

U mnogim slučajevima to nije problem. Ponekad nije dopušteno. Molimo vas da navedete zemlje u koje želite putovati prilikom rezervacije automobila za najam. Rezervacija će se provjeriti da se vidi koje su zemlje dopuštene. Ponekad su potrebni posebni prekogranični dokumenti. Molimo kontaktirajte nas putem telefona u slučaju bilo kakvih pitanja prije rezervacije.

Ako odabrana vrsta automobila nije dostupna, dobit ćete ekvivalentni model. Jamčimo kategoriju, ali ne možemo uvijek jamčiti marku i/ili model automobila.

U nekim slučajevima moguće je isporučiti vaš unajmljeni automobil na mjesto po vašem izboru, umjesto standardnog mjesta preuzimanja koje je navedeno u vašoj rezervaciji. Ponekad se primjenjuje dodatna naknada. Molimo kontaktirajte nas za više informacija.

Polog ovisi o specifikacijama vaše rezervacije i tvrtki za iznajmljivanje automobila. Minimalni polog sastoji se od vaše franšize, goriva, PDV-a i mogućih dodataka (GPS, autosjedalice, itd.). Točan iznos vašeg depozita izračunat će se na mjestu preuzimanja i mora se platiti kreditnom karticom.

Vraćanje automobila izvan radnog vremena obično nije problem. Većina tvrtki za iznajmljivanje automobila ima poseban pretinac za ključeve u koji možete ostaviti svoje ključeve. Za preuzimanje vašeg automobila izvan radnog vremena potrebno je poslati poseban zahtjev tvrtki za iznajmljivanje. Ponekad se može primijeniti dodatna naknada.

Svoj unajmljeni automobil možete vratiti ranije nego što je navedeno u vašoj rezervaciji. Međutim, ne možemo vam nadoknaditi neiskorištene dane.

Podaci su navedeni u vašoj rezervaciji i na voucheru koji ćete dobiti od nas. Za tvrtke za iznajmljivanje u zračnoj luci koje nije lako pronaći, dodatne informacije ponekad se navode na voucheru.

Jednosmjerna naknada može se razlikovati ovisno o lokaciji i tvrtki za iznajmljivanje. Iznos će biti prikazan u obrascu za rezervaciju nakon što odaberete automobil s popisa.

Kada tvrtka za iznajmljivanje (kineska na primjer) ne može očitati vašu vozačku dozvolu, morate ponijeti i međunarodnu vozačku dozvolu. Ova međunarodna vozačka dozvola prijevod je vaše obične vozačke dozvole.

Često je moguć najam GPS navigacijskog sustava. Prilikom rezervacije naznačite željene opcije, među kojima je GPS navigacijski sustav. Mi ćemo vam dati procjenu troškova. Točni troškovi će se izračunati na mjestu preuzimanja na temelju dodatnih opcija i moraju se platiti kreditnom karticom.

Cijene za dodatnog vozača razlikuju se ovisno o lokaciji. U nekim slučajevima to je besplatno. U drugim slučajevima bit će vam naplaćeno nekoliko eura po danu.

Često je moguće iznajmiti autosjedalicu za bebu ili dijete. Prilikom rezervacije naznačite željene opcije, među kojima je i autosjedalica. Mi ćemo vam dati procjenu troškova. Točni troškovi će se izračunati na mjestu preuzimanja na temelju dodatnih opcija i moraju se platiti kreditnom karticom.

U nekim slučajevima to je moguće. Prilikom rezervacije navedite željene opcije, među kojima su zimske gume, nosači za skije ili lanci za snijeg. Mi ćemo vam dati procjenu troškova. Točni troškovi će se izračunati na mjestu preuzimanja na temelju dodatnih opcija i moraju se platiti kreditnom karticom.

Troškovi dodataka na upit nisu uključeni u cijenu i uvijek se plaćaju na licu mjesta kreditnom karticom. Prilikom rezervacije dat ćemo vam procjenu očekivanih troškova za vaše dodatke. Točan iznos izračunat će se na mjestu preuzimanja, gdje će teretiti vašu kreditnu karticu.

Uglavnom sve naše cijene uključuju sve. U slučaju dodatnih troškova naš odjel rezervacija će vas unaprijed obavijestiti. Ako se ne slažete, uvijek možete besplatno otkazati svoju rezervaciju (min. 48 sati prije početka razdoblja najma).

Oslobađanje od štete u sudaru (CDW) i zaštita od krađe (TP) zaštitit će vas od financijske odgovornosti za vaš unajmljeni automobil u slučaju oštećenja ili krađe. U većini slučajeva ipak ćete platiti franšizu. Većina tvrtki za iznajmljivanje automobila nudi osiguranje kako bi se to svelo na nulu. U određenim zemljama nudimo posebne proizvode s kojima naknadno vraćamo iznos franšize u slučaju oštećenja ili krađe. Jedini uvjet je da nam nakon toga dostavite policijski zapisnik I prijavu štete. Odricanje od štete u slučaju sudara (CDW) nikada ne pokriva štetu na gumama, prozorima, retrovizorima, podvozju, krovu, unutrašnjosti ili ključu unajmljenog automobila. Zaštita od krađe (TP) ne primjenjuje se na osobne stvari koje ostavite u unajmljenom automobilu. Vaše vlastito putno osiguranje može vam nadoknaditi štetu za ovu vrstu krađe. Nikada ne ostavljajte svoje stvari na vidiku. Ponesite ih sa sobom ili ostavite u prtljažniku. U suprotnom, to neće biti pokriveno vašim putnim osiguranjem.

Ovo osiguranje pokriva materijalnu štetu i tjelesne ozljede uzrokovane drugima (sve druge osobe osim onih koje putuju u unajmljenom automobilu; ne vozač, ne putnici). Pokrivenost se razlikuje po zemlji ili državi (SAD). Unutar Europske unije i mnogih drugih zemalja pokrivenost je više nego dovoljna. Za zemlje u kojima pokriće može biti nedovoljno, tvrtka za iznajmljivanje nudi dodatno osiguranje s višim pokrićem kao što je EP=Proširena zaštita, ALI=Dodatno osiguranje od odgovornosti, LIS=Dodatak za osiguranje od odgovornosti.

Osobno osiguranje od nezgode (PAI) i pokriće osobnih stvari PEC Osobno osiguranje od nezgode i pokriće osobnih stvari može se osigurati (opcionalno i ne uključuje) lokalno ili putnim osiguranjem. Kreditne kartice: Osiguranja i pokriće Zbog činjenice da se osiguranja i pokriće mogu razlikovati ovisno o kartičarskoj kući, ljubazno vas molimo da kontaktirate odgovarajuću tvrtku. Također možete pitati primjenjuje li se pokriće samo ako se transakcija ili polog tereti za određenu kreditnu karticu.

U većini slučajeva cijene uključuju osiguranje od odgovornosti i osiguranje od požara. U većini slučajeva u naše su cijene također uključeni osiguranje od štete u sudaru (CDW) i zaštita od krađe (TP).